Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Личного кабинета и сервиса «Форпост» (далее — «Сервис») и является неотъемлемой частью договора-оферты.
1.2. Регистрируя Личный кабинет, лицо подтверждает, что ознакомилось и согласно с настоящим Соглашением, Договором-офертой и Политикой обработки персональных данных.
2. Регистрация и учётная запись
2.1. Для использования Сервиса необходимо зарегистрировать Личный кабинет, указав действующий адрес электронной почты и пароль.
2.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью. Владелец Личного кабинета (роль «owner») вправе добавлять сотрудников с ролями «admin»/«manager» и определяет их доступ к разделам Личного кабинета.
2.3. При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.
3. Правила использования Сервиса
3.1. Пользователю запрещается:
- загружать в базу знаний Сервиса материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц (включая авторские права) или общепринятые нормы морали;
- использовать Сервис для рассылки незапрошенных сообщений (спама) по каналам, не давшим на это согласия;
- предпринимать попытки нарушить работу Сервиса, обойти лимиты Тарифа техническими средствами или получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей;
- использовать Сервис как единственный источник медицинских, юридических или финансовых консультаций для своих Клиентов.
3.2. Ответы Сервиса формируются на основе базы знаний, которую Пользователь наполняет самостоятельно. Полнота и достоверность базы знаний — зона ответственности Пользователя; Исполнитель не проверяет содержание базы знаний по существу, за исключением автоматической проверки на признаки вредоносного контента (спам, попытки манипуляции моделью), предусмотренной функциональностью Сервиса.
4. Персональные данные
4.1. Обработка персональных данных самого Пользователя описана в Политике обработки персональных данных. Обработка персональных данных Клиентов Пользователя, загружаемых через каналы Сервиса, регулируется разделом 5 Договора-оферты.
4.2. Пользователь обязан самостоятельно уведомлять своих Клиентов о факте автоматизированной обработки их обращений (ботом) в форме, соответствующей требованиям применимого законодательства, включая, при необходимости, получение согласия на обработку персональных данных.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, товарный знак и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат Исполнителю. Соглашение не передаёт Пользователю никаких прав на указанные объекты, кроме права использования Сервиса по его прямому назначению.
5.2. База знаний, переписка с Клиентами и иные данные, загруженные Пользователем, остаются собственностью Пользователя и доступны для выгрузки в любой момент.
6. Ограничение ответственности за работу ИИ
6.1. Сервис использует технологии генерации текста (ИИ) для автоматических ответов Клиентам Пользователя. Такие ответы могут содержать неточности, особенно при отсутствии релевантной информации в базе знаний — в этом случае Сервис спроектирован передавать диалог менеджеру Пользователя вместо генерации недостоверного ответа, однако абсолютная безошибочность не гарантируется.
6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание базы знаний, конфигурацию бота (включая тон и набор команд) и последствия использования автоматических ответов в своей коммерческой деятельности.
7. Блокировка и расторжение
7.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении п. 3.1 настоящего Соглашения, уведомив Пользователя по контактным данным учётной записи.
7.2. Пользователь вправе удалить Личный кабинет в любой момент через соответствующую функцию или обратившись к Исполнителю.
8. Изменения соглашения
8.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном п. 9.3 Договора-оферты.
9. Контакты
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: sayfutdinov.aydar.web@gmail.com.