Проблема
Один вопрос — пятьдесят раз за поток
На потоке из тридцати-сорока студентов один и тот же логистический вопрос куратор объясняет заново каждому, кто присоединился позже или просто не читал закреплённое сообщение.
«А какой дедлайн у второго модуля?» — куратор отвечает на этот вопрос лично в десятый раз за неделю, вместо того чтобы разбирать содержательные работы.
Студент задаёт личный вопрос по своей домашке в общем чате потока — куратор либо игнорирует его среди других сообщений, либо тратит время на разбор при всех, кому это не нужно.
Студент написал в 2 часа ночи «я не понимаю задание» — до утра тишина, а к утру мотивация разбираться самому уже пропала.
Как это работает
Личный чат со студентом, не общий поток
Форпост отвечает каждому студенту в его собственном чате — так же, как отвечал бы куратор один на один, только сразу и по любому вопросу из базы знаний курса.
Проверка на манипуляции
Попытки заставить бота "притвориться" кем-то другим или обойти правила отражаются мягким ответом — сценарий курса не ломается.
Поиск по базе знаний курса
Дедлайны, формат сдачи, доступ к материалам, правила потока — всё, что вы сами загрузили в базу, а не общие рассуждения об учёбе.
Уверенный ответ или честное «не знаю»
Если ответа в базе нет — бот не выдумывает объяснение материала, а честно признаётся, что не справится, и предлагает позвать куратора.
Передача куратору — с памятью
Личный разбор уходит куратору в том же чате со студентом, без пересказа с нуля кто он и о чём спрашивал.
Как выглядит переписка
Логистику бот берёт на себя. Личный разбор — сразу куратору
Заметьте: на общий вопрос про дедлайн бот отвечает сам, а на вопрос про личную ситуацию студента — честно передаёт куратору, а не пытается угадать ответ.
Что внутри
Честно о том, чего Форпост не делает
Прежде чем говорить о возможностях — прямо о границе: это инструмент для логистики потока, не замена куратору и не групповой чат.
Отвечает всегда, не только в рабочие часы
Студент из другого часового пояса или тот, кто учится по вечерам, получает ответ на логистический вопрос сразу, а не когда куратор снова онлайн.
Ядро функцииЛичный чат, не групповой
У Форпоста нет понятия «общий чат потока» — каждый студент разговаривает с ботом лично. Массовое объявление всем сразу делается отдельной функцией рассылки, не переписывается вручную в каждый чат.
Архитектурная граница, не настройкаБаза знаний растёт из реальных вопросов
Куратор разобрал вопрос, ответа на который в базе не было? Один клик — и решённый кейс становится статьёй. Со следующего потока бот отвечает на него сам.
Кейс → статья, один кликПомнит, о чём был прошлый разговор со студентом
Когда обращение закрывается, бот сжимает его в короткую памятку и вспоминает её в следующий раз — куратору не нужно объяснять с нуля, кто этот студент и что уже спрашивал.
С подтверждением куратораМожно записывать на разбор или консультацию
Если у школы есть формат личных консультаций с куратором — тот же механизм записи, что у салонов, только без внешней системы: вы задаёте форматы и своё свободное время, бот сам предлагает студенту слот.
ОпциональноСтудент сам просит напомнить о дедлайне
«Напомни сдать домашку завтра в 18:00» — бот сам разбирает дату и время из обычной фразы и присылает напоминание точно в срок, без отдельной команды или настройки от куратора.
По просьбе студентаБот не проверяет домашку
Правила оформления и дедлайны — да. Содержательную проверку и оценку работы — нет, и мы не обещаем эту функцию, чтобы не создавать ложных ожиданий у студентов.
Честная границаТарифы
Один бот на школу или один на поток — вы выбираете
Тарифицируется число ботов и сообщений, а не количество студентов — большой поток на одном боте с общей базой обходится дешевле, чем отдельный бот на каждую группу.
- 1 бот, 1 канал на выбор
- 500 сообщений в месяц
- Хватит на небольшой пробный поток
- До 2 ботов, все каналы
- 10 000 сообщений в месяц
- Например, два параллельных потока
- До 4 ботов, все каналы
- 15 000 сообщений в месяц
- Запас на запуск нового потока
- До 8 ботов, все каналы
- 30 000 сообщений в месяц
- Для школы с несколькими курсами сразу
Крупная платформа с десятками потоков одновременно — обсуждаем объём и мощности индивидуально.
Безопасность и надёжность
Данные студентов — не общий чат, а личные диалоги под защитой
Данные каждой школы физически разделены
Переписка ваших студентов не видна никакой другой школе на платформе — разделение на уровне самой базы данных, не только в коде выше.
Подтверждено независимой проверкойОтветы только из вашей базы курса
Никакого открытого интернета и общей эрудиции — бот ищет ответ строго среди статей, которые вы сами загрузили про этот курс.
Ядро продуктаРоли для команды школы
Владелец школы, методист-админ, куратор-менеджер — у каждой роли свои границы: кто публикует статьи в базу напрямую, а кто только предлагает их на review.
СамообслуживаниеВопросы
О чём обычно спрашивают перед подключением
Куратор ведёт несколько потоков — не захлебнётся ли он в личных чатах?
Бот забирает вопросы, ответ на который уже есть в базе курса — дедлайны, формат домашки, доступ к материалам. Куратору попадают только вопросы, на которые бот действительно не может ответить, и попадают они в тот же чат со студентом, без пересказа с нуля.
Можно сделать одно объявление сразу всему потоку?
Нет — бот отвечает каждому студенту в его собственном личном чате, общего чата потока внутри Форпоста не существует. Массовую рассылку по всем студентам можно сделать через отдельную функцию рассылок, но это не то же самое, что групповой чат с обсуждением.
Бот будет проверять домашние задания?
Нет, и мы не обещаем это как функцию. Бот отвечает на вопросы по базе знаний курса — правила оформления, дедлайны, куда отправлять работу — но саму проверку и содержательный разбор домашки всегда ведёт куратор.
Один бот на всю школу или на каждый поток свой?
Можно и так, и так. Один бот с общей базой знаний подойдёт, если у потоков одинаковая программа. Если программы разные — заводите отдельного бота на каждый поток со своей базой знаний, оба варианта работают на одном тарифе по числу ботов.
Можно ли записать студента на разбор или консультацию с куратором?
Да — тем же механизмом записи, что и у салонов, только без внешней системы: вы задаёте, какие форматы консультаций доступны и когда куратор свободен, а бот сам предлагает студенту время и записывает его, без сообщений «когда вам удобно» туда-сюда.
Готовы снять с куратора повторяющиеся вопросы?
Расскажите про структуру потока и где сейчас застревают вопросы студентов — подключим бота к базе знаний вашего курса.