Форпост для салонов — бот сам запишет клиента в YClients

Проблема

Запись через чат — единственный путь, который до сих пор ручной

Если клиент бронирует через Яндекс.Карты или форму на сайте — запись и так улетает в YClients автоматически. Если он пишет в чат — данные вносит только администратор, руками, когда дойдут руки.

Клиент написал в WhatsApp в 23:00 «есть время завтра на стрижку?» — до утра администратор не увидит, а клиент уже забронировался у соседнего салона через Карты.

Администратор вносит запись из переписки вручную — опечатка в номере телефона или в времени всплывает только когда клиент не приходит.

Обычный сценарный бот умеет прислать ссылку на форму записи — а клиент хотел просто ответить в чате, как живому человеку, не переходить на сторонний сайт.

Как это работает

Четыре шага — столько же, сколько занял бы звонок администратору

Детерминированный сценарий, не гадание модели: на каждом шаге бот точно знает, что уже известно, и что нужно спросить дальше.

Услуга

Бот показывает список услуг из вашего YClients кнопками — клиент выбирает, не печатая название вручную.

Дата

Доступные даты — тоже из YClients, с учётом реальной занятости мастеров и расписания салона.

Время

Свободные слоты на выбранную дату и мастера — бот не предложит время, которое уже занято.

Подтверждение

Бот ещё раз проверяет, что слот свободен, и только после этого создаёт настоящую запись — с телефоном и именем клиента.

Как выглядит переписка

От «хочу записаться» до реальной записи — без звонка администратору

Клиент отвечает так же, как отвечал бы человеку — выбирает варианты, которые предлагает бот. Пока эта функция проверяется вживую, каждая такая запись дополнительно видна и вам, и нам — на случай, если что-то пойдёт не так.

Здравствуйте! Можно записаться на маникюр в четверг?

Бот Конечно! Уточните, пожалуйста, услугу: [Маникюр классический] [Маникюр с покрытием] [Аппаратный маникюр]

Маникюр с покрытием

Бот Свободное время в четверг: 12:00, 15:30, 18:00 (мастер Анна). Какое подходит?

15:30

Бот → запись создана Записала вас: Маникюр с покрытием, четверг 15:30, мастер Анна. Ждём вас!

Что внутри

Запись — это надстройка, не замена базе знаний

Бот всё так же отвечает на вопросы о ценах, адресе и подготовке к процедуре по вашей базе знаний — запись включается ровно тогда, когда клиент сам сказал, что хочет записаться.

Настоящая запись, не заявка

Это не «передали администратору» и не заявка в отдельном списке на рассмотрение — запись реально создаётся в вашем YClients, тем же способом, каким её создал бы человек через форму на сайте.

Ядро функции

Бот сам напомнит клиенту о записи

За 2 часа до визита бот пишет клиенту напоминание в тот же канал, откуда он записывался — без звонка администратора и без ручной рассылки. Клиенту не нужно ничего подтверждать в ответ.

Автоматически, без участия администратора

Каждая попытка видна вам

Успешная запись, отменённая или неудачная — каждая попытка сохраняется в отдельном разделе кабинета. Это лог для проверки, а не очередь, которую нужно одобрять вручную.

Аудит, не чёрный ящик

Уведомление сразу в Telegram

Как только запись создана, тот же нотифай-бот, который уже присылает вам эскалации, присылает и это — вы узнаёте о новой записи не заходя в кабинет.

Тот же канал, что и эскалации

Остальные вопросы — как обычно

«Сколько стоит», «что взять на процедуру», «где вы находитесь» — бот продолжает отвечать по вашей базе знаний. Сценарий записи запускается только на прямую просьбу записаться.

Не меняет остальной бот

Работает во всех ваших каналах сразу

Telegram, WhatsApp и виджет на сайте пишут в один и тот же календарь YClients — не важно, откуда клиент написал, запись попадёт в общее расписание салона.

Один YClients-аккаунт на тенанта

Без пароля от YClients

От вас нужен только номер компании в YClients — не логин и не пароль администратора. Он хранится в зашифрованном виде, тем же способом, каким мы храним доступы к вашим ботам.

Минимум данных

Тарифы

Запись не тарифицируется отдельно

Это часть тех же тарифов, что и у остального Форпоста — считаем сообщения, не «записи» по отдельной цене.

Бесплатный

0 ₽ /мес

1 бот, 1 канал на выбор
500 сообщений в месяц
База знаний и авто-пополнение из диалогов

Чтобы попробовать без риска

Первый уровень

5 000 ₽ /мес

До 2 ботов, все каналы
10 000 сообщений в месяц
Запись в YClients из чата

≈ 0.50 ₽ за сообщение

Популярный Средний уровень

12 999 ₽ /мес

До 4 ботов, все каналы
15 000 сообщений в месяц
Запас на сезонный всплеск обращений

≈ 0.87 ₽ за сообщение

Максимальный

24 999 ₽ /мес

До 8 ботов, все каналы
30 000 сообщений в месяц
Запас под максимальную нагрузку

≈ 0.83 ₽ за сообщение

Сеть филиалов

Несколько точек с разными YClients-аккаунтами — обсуждаем отдельный тенант на каждый филиал индивидуально.

Обсудить условия →

Безопасность и надёжность

Запись — та же дисциплина, что и у остального продукта

Данные каждого салона физически разделены

Ваш YClients-номер и записи клиентов не видны никакому другому тенанту — разделение на уровне самой базы данных, не только в коде выше.

Подтверждено независимой проверкой

Шифрование, а не читаемый текст рядом с остальным

Номер компании в YClients хранится в зашифрованном виде — тем же способом, каким мы храним токены Telegram и WhatsApp.

С самого начала разработки

Честно: функция ещё проверяется

На период проверки каждая созданная запись дополнительно приходит нам как уведомление — не для контроля вашего бизнеса, а чтобы поймать возможную ошибку раньше, чем это заметит клиент. Эта временная мера снимается по мере того, как накопится уверенность в корректности работы.

Открыто, не скрыто

Вопросы

О чём обычно спрашивают перед подключением записи

Нужно передавать бота логин и пароль от YClients?

Нет. Достаточно одного номера — ID компании в YClients. Он хранится в зашифрованном виде, вход в сам YClients боту не нужен и не запрашивается.

Что если бот ошибётся и создаст неправильную запись?

Каждая попытка записи — успешная или нет — видна в вашем кабинете и сразу приходит уведомлением в Telegram. Это не чёрный ящик: вы видите, что именно бот создал, у кого и на какое время, и можете скорректировать запись прямо в YClients, как обычно.

А если выбранное клиентом время уже занято?

Бот проверяет слот в YClients непосредственно перед созданием записи. Если время заняли за секунды до этого, бот сообщает клиенту, что слот уже недоступен, и предлагает выбрать другое время — не создаёт запись поверх существующей.

Бот заменяет администратора?

Нет — бот забирает у администратора только повторяющуюся часть: «какая у вас есть услуга», «а во сколько можно», «давайте я запишу». Отмену, перенос и разговор о скидках или спецпредложениях всё так же ведёт человек.

Что если у нас несколько филиалов с разными YClients-аккаунтами?

Компания в YClients указывается один раз для всего рабочего пространства в Форпосте. Если у филиалов действительно разные YClients-аккаунты, для каждого филиала нужен отдельный тенант Форпоста — обсудите это с нами перед подключением.

Хотите, чтобы бот сам записывал клиентов?

Расскажите, какой у вас YClients-аккаунт и какие каналы уже используются — подключим запись поверх вашей текущей базы знаний.

Написать в Telegram →